市工商局石峰分局:四个服务小分队,打造优质服务“心连心”

发布日期:2018-07-20信息来源:

    “心连心”活动开展以来,市工商局石峰分局党委按照“出实招、见实效”的原则,结合区委“产业建设项目年”的要求,创新服务措施,扎实开展“心连心”为民服务活动。成立了“心连心”为民服务队,下设“产业项目落地、企业帮扶、民生服务和学雷锋志愿服务”四个小分队,坚持业务服务上门、公益帮扶上门,主动为企业、个体工商户、消费者和人民群众办实事、解难题。

 

(图一:四个小分队工作方案)

  产业项目落地服务小分队积极对接区经信、商务部门,对区政府引进的重点项目企业,指定专人全程指导服务,并实行特事特办、急事急办,帮助企业办理注册登记。上半年已有碧桂园、城投等5户项目在小分队的帮助下快速落地。

  

 (图二:产业项目落地服务小分队组织注册登记等业务知识学习)

    企业帮扶服务小分队确定了36户区内重点企业作为联系帮扶对象,采取“一对一”模式,向企业发放跟踪服务联系卡,确定企业对口帮扶联系人,企业凡涉及工商职能的事务,由联系人负责协调对接国家总局和省市区各级工商部门,帮助企业快速办理。目前,分局正在组织开展“走基层、听民意”活动,深入企业广泛听取意见,进一步优化服务措施。

 

(图三:企业帮扶服务小分队合影)

  民生服务小分队以构建消费维权协同共治机制、维护消费者合法权益为重点,按照“有诉必接、有投必处、快速反应”的原则,积极处置消费者投诉和举报。5月份,分局启动了“诚信经营•幸福石峰”放心消费创建活动,目前正在指导6户企业开展“放心消费示范店”的创建。今年以来,分局共受理各类消费者咨询、投诉、举报168件,其中12315投诉举报电话平台共受理127件(咨询类1件,投诉类92件,举报类33件,为消费者挽回经济损失52.6万元);全国12315互联网平台共收到消费者投诉举报等41件。所有的案件到期办结率均为100%。

(图四:民生服务小分队与响办"大工委"进行消费维权知识进社区的工作对接)

    学雷锋服务小分队积极参加各类志愿服务和公益活动,倾力帮助广大经营户和困难群众解决经营和生活中的困难。3月份,参加了区组织的义务植树活动,展示了市直驻区部门的风采。

 

(图五:学雷锋志愿服务小分队三月份参加石峰区义务植树活动)

  上半年以来,石峰工商把开展“心连心”为民服务活动作为密切联系群众、加强作风建设、树立良好形象的有效途径,作为分局基层党组织“组织力提升工程”内容,列入支部“五化”建设工作任务,纳入党员积分管理工作制度指标。通过“亮身份、明职责”,扎实推进了“最多跑一次”改革,完善并落实了“马上就办”、首问责任制、跟踪服务制和延时服务制等便民举措,为办事群众提供了优质高效的工商行政管理政务服务。

 

 

 

 

 

责任编辑:市工商局